מודל מ.ה.ל.ח. (מיקור המונים לשיפור חדשנות)

שינוי הוא חלק מן השגרה בעולם רפואת החירום. ציוד חדש, טכנולוגיות מתקדמות ותהליכי עבודה מעודכנים נכנסים באמבולנסים כל העת. אולם עבור הצוותים שפועלים בשטח, השינוי מגיע פעמים רבות כעובדה מוגמרת. הצוותים, שמכירים מקרוב את סביבת האמבולנס ואת צורכי הטיפול, נדרשים להסתגל אליו, מבלי שהוזמנו להשתתף בעיצובו. הפרויקט מבקש לשנות את אופי השינוי הזה. באמצעות כלים מתחומי ניהול העיצוב והחדשנות, הוא בוחן כיצד ניתן להפוך את הידע המעשי והיומיומי של צוותי האמבולנסים לחלק מתהליך קבלת ההחלטות. במקום לראות באנשי השטח משתמשים ומבצעים סופיים בלבד, הפרויקט מציע לשלב אותם בזיהוי בעיות, בפיתוח רעיונות, בבחינת פתרונות ובהטמעתם. מתוך מחקר שדה בשיתוף צוותי מגן דוד אדום וסקירה של מודלים ליזמות פנים־ארגונית, פותַח ארגז כלים מעשי ליצירה משותפת. הכלים מאפשרים לאסוף ידע מן השטח ולתרגם אותו לשינויים בטכנולוגיות, בציוד, בתהליכים ובמרחבי הטיפול. הפרויקט שואל כיצד יכולה חדשנות בארגון חירום לצמוח לא רק מטעם ההנהלה, מסַפָּקים או ממומחים חיצוניים, אלא גם מתוך צוות האמבולנס עצמו. הוא מציע להפוך את אנשי השטח מצרכנים של שינוי לשותפים ביצירתו, כך שהחדשנות לא תגיע אליהם כעובדה מוגמרת, אלא תתחיל מן הניסיון שהם צוברים בכל משמרת.